扛不住了？蘋果啟動減產計劃，人民網指出“賣不動”的關鍵原因

(資料圖片僅供參考)

近日，受到銷量下滑的影響，外媒爆料，蘋果啟動了減產計劃。不僅2022年Q3-Q4季度的出貨量低于預期，疲軟表現可能持續到2023年Q2季度。很顯然，蘋果也扛不住了！

進入2022年后，智能手機廠商就出現了“賣不動”的情況，而不少媒體用“消費者收入下滑”、“消費者窮”、“消費者不愿意買”等原因來解釋，但問題的關鍵真的出在消費者身上嗎？顯然不是。人民網指出了問題的關鍵，手機廠商應該從自己身上多找原因。

事實上，據消費者反映，新買的手機也會出現質量問題，且售后時卻很難落實服務政策，并且還會因為手機型號停產等問題，導致手機無法維修。人民網透露，在手機行業內，手機售后難是普遍存在的問題。如果售后服務能跟上，才能不寒了消費者的心。

而這篇報道中提到了，部分國內手機廠商已經醒悟了，開始采取行動，比如小米。部分小米11系列也出現了手機質量問題，比如燒主板。而且小米11系列的上游零部件也陸續停產，不少消費者也產生了擔憂。

但小米的處理方法是值得其他手機廠商學習和借鑒的，小米11系列不僅沒有對消費者訴求置之不理，反而給出了“雙倍”的驚喜。其一，小米11系列產品的主板質保期延長到了36個月。其二，小米11系列用戶可以免費領取200G云空間。

都知道，一部手機的平均使用壽命大約在3年左右，36個月的主板質保期，相當于對小米11系列用戶承諾“負責到底”，無論過保與否，無論是否停產，小米11系列都能享受免費的主板售后服務。

其次，主板損壞會導致手機數據丟失，而小米能夠切身處地的為消費者著想，提供了200G云空間的1年免費使用權。用戶只要養成重要數據上傳云端的習慣，即使主板真的中招了，也不會給用戶帶來額外的損失。

總的來說，智能手機之所以賣不動，并非消費者買不起。只不過是產品質量不過硬，售后服務跟不上，導致消費者不再信賴手機廠商，且沒有消費的沖動了。暫且不談蘋果，作為國內手機廠商，應該比外國品牌更重視國內消費者的需求，且能夠給消費者提供更好的售后解決方案，主動承擔責任，積極解決問題。

有一說一，小米的做法也獲得了用戶的認可。對于消費者來說，售后服務遠比品牌知名度重要得多，對此，你怎么看呢？歡迎評論留言！

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